Querétaro. El Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), adscrito a la Secretaría de Turismo del estado de Querétaro, cumplió ocho años de operación consolidándose como un mecanismo institucional clave para garantizar la seguridad, orientación y atención integral de visitantes, con más de 141 mil personas atendidas.
De acuerdo con información oficial, este organismo ha logrado posicionarse como un modelo de coordinación interinstitucional entre los tres órdenes de gobierno, enfocado en atender eventualidades, brindar acompañamiento y fortalecer la experiencia turística en la entidad.
La coordinadora general del CAPTA, Juliette María Rojo Hernández, destacó que este esquema permite responder de manera oportuna ante inconformidades, riesgos o emergencias que puedan enfrentar los turistas durante su estancia, mediante un sistema que articula esfuerzos institucionales.
En ese sentido, subrayó que Querétaro se mantiene entre los destinos que cuentan con un modelo especializado en seguridad turística, lo que refuerza su competitividad y confianza frente a otros estados del país.
Durante su operación, el CAPTA ha brindado más de 56 mil atenciones directas y ha capacitado a más de tres mil 400 prestadores de servicios turísticos en temas como seguridad, inclusión y sustentabilidad, fortaleciendo la profesionalización del sector.
Asimismo, ha tenido presencia en más de 194 eventos, atendiendo a visitantes provenientes de las 32 entidades federativas y de más de 40 países, lo que evidencia el alcance internacional del turismo en la entidad.
Entre los servicios que ofrece se encuentran orientación turística, asesoría en temas de seguridad, apoyo en infracciones de tránsito, recepción de denuncias relacionadas con servicios turísticos y vinculación con consulados y embajadas.
El organismo también ha sido señalado como referente nacional en la implementación de estrategias de accesibilidad, inclusión y mejora continua, alineadas a estándares internacionales de calidad.
El CAPTA tiene su sede en el Centro Histórico de la ciudad de Querétaro y mantiene cobertura en destinos estratégicos como San Joaquín, Tequisquiapan y Jalpan, consolidando una red de atención permanente para turistas nacionales y extranjeros.
