Municipio de Querétaro, Qro. El presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías, presentó la nueva aplicación “Ciudad Qro”, una plataforma digital que busca simplificar trámites y servicios municipales mediante un sistema centralizado que permitirá a las y los ciudadanos realizar gestiones desde su teléfono móvil.
Durante el anuncio, el edil capitalino destacó que la herramienta tecnológica, desarrollada por la Secretaría de Innovación y Tecnología, ya registra cinco mil descargas en su primer fin de semana de operación, lo que refleja el interés de la ciudadanía por acceder a servicios públicos de manera más rápida y eficiente.
Felifer Macías explicó que el objetivo principal es concentrar en un solo espacio digital los trámites, reportes y servicios del Municipio de Querétaro, con la intención de reducir tiempos y facilitar la atención ciudadana.
“Queremos que los ciudadanos tengan al alcance de su teléfono la posibilidad de realizar todo tipo de servicios y trámites que competen al municipio de Querétaro, simplificándoles la vida”, señaló.
En esta primera etapa, la aplicación integra 20 servicios municipales, entre ellos recolección de tiliches, poda, escombro, bacheo, alumbrado público y reportes urbanos; además de acceso a programas del DIF Municipal, Desarrollo Social, Cultura, Turismo, Movilidad, Deporte y Bienestar Animal.
La plataforma también incluye el apartado “Explora”, donde las y los usuarios podrán consultar mapas interactivos relacionados con movilidad, espacios públicos, servicios cercanos y puntos de internet gratuito. Asimismo, contará con un sistema de notificaciones oficiales en tiempo real, especialmente en temas de Protección Civil y seguimiento de reportes ciudadanos.
Uno de los elementos centrales de la aplicación será la Credencial del Ciudadano, que permitirá generar un Expediente Único Digital. Este mecanismo almacenará documentación oficial para evitar que los usuarios tengan que cargar nuevamente sus archivos en cada trámite, utilizando para ello un código QR.
Por su parte, el secretario de Innovación y Tecnología del municipio, Rodrigo Ruiz Ballesteros, informó que la aplicación incorpora una herramienta de inteligencia artificial conectada a un repositorio oficial del Municipio de Querétaro, mediante la cual los ciudadanos podrán resolver dudas y obtener información inmediata a través de un chat automatizado.
El gobierno municipal adelantó que en los próximos meses se integrarán nuevas funciones. En mayo se añadirá el Hub de Movilidad; en junio, módulos de Participación, Protección e Inteligencia Artificial; mientras que en el segundo semestre del año se sumarán apartados de Educación, Sostenibilidad, Informe de Gobierno y el sistema de pago de predial, como parte de la consolidación del ecosistema digital municipal.
